就是在什麼場合環境下 + 什麼事件 + 用了什麼東西 + 達成什麼事或想要做什麼事,
而有個重要的前提就是情境必須有所根據,
憑空想像的 情境 是不切實際的,
唯有根源於事實的創新, 才能真正滿足使用者。
而人物誌(persona) 則是在完成 情境(scenario)時, 一項重要的主角,
品質優良的人物誌, 來自於真實的使用者故事或使用者研究 (user research),
因此 正確的使用人物誌 , 能夠讓 情境(scenario) 更真實、讓設計更貼心。
曾在蘋果日報看到「簽ECFA生活改變-台灣出口市場變大 兩岸競爭更激烈」這篇報導,
恰好符合Persona與Scenario的實境。貼過來給大家參考:
Persona:
Scenario:
下午1時30分，宏志抵達上海，搭地鐵至離機場不遠的上海分公司，隨即明快地處理完公務。
下午3時
下午3時，分公司同事小吳提議到附近虹許路的「虹橋高爾夫俱樂部」揮兩桿，但宏志臨時出差，沒帶休閒服，僅身上一套西裝。小吳拿出一件全新POLO衫對他說：「這是我昨天在公司旁服飾店買的，沒帶回家，將就穿吧！」宏志發現這件POLO衫和他穿的台灣本土品牌竟然一樣，小吳笑著說：「台灣成衣也是ECFA早收清單內項目，上海隨處都買得到。」
下午3時許
兩人揮杆時，宏志發現俱樂部裡有不少球具是台灣上市公司大田的球頭，俱樂部經理說：「高爾夫球具在ECFA早收清單內，為了提供台灣客戶打起來順手的球具，我們從台灣進口不少球具。」
下午5時
揮杆約半小時後，宏志想起他在上海交的朋友老徐最近開刀，還住在延安西路台商合資醫院「辰新醫院」養病，他請小吳載他去探病。下午5時，兩人抵達醫院，踏進醫院前，宏志先到對街的快客便利超市買些禮物。
在超市貨架上有老徐最愛喝的阿里山黃金烏龍茶，價格和台灣差不多，宏志決定買兩罐給老徐。 
在超市水果區，宏志突然看見他最熟悉的旗山蕉，他想起家鄉親人，心中一陣激動，由於前陣子香蕉盛產導致滯銷，他馬上撥手機回家提醒父親：「咱的香蕉可以銷往中國，多了一個販售管道，咁嘸試看？」
下午5時至8時
病床上的老徐見到宏志帶高檔阿里山茶來探望他，心情特別好，話匣子一開就停不了。老徐說：「你們現在可以設立獨資醫院，應該可以吸引更多好醫生來看診，到時醫療照顧會更好，一定有許多有錢人會來你們這兒看病。」聊到晚上8時，宏志才由小吳載往虹橋機場搭機。
深夜
宏志搭乘晚上10時10分復興航空編號335班次返回松山機場，回到租屋處時，已是隔天凌晨零時。他刷牙準備就寢時，手中拿的是前幾天從大賣場買回的中國「三笑牙刷」。睡前，宏志回想他匆忙的一天，細細思索ECFA簽署後台北與上海雙城的變化，發現台灣產品在中國的市場變大、銷售管道增多，相對的，他週遭也出現愈來愈多便宜的中國用品，台灣充滿機會，也面臨更多競爭。
插圖：林鴻彬、周勝忠、游本源、游為能
出處: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100625/32613172/
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